Вчера, 12 ноября сотрудники проектного офиса ГКБ № 52 Кудрявцева Екатерина, Асыльбаева Кристина, Круглова Екатерина и Малышева Екатерина заняли первое место в конкурсе работ молодых ученых в рамках Форума с международным участием «Социология здоровья».

На конкурс мы представили два социологических исследования, проведенных в рамках проекта по реорганизации приемного отделения и проекта по организации кабинета доврачебного кабинета в женских консультациях. Среди конкурентов наших коллег были профессиональные социологи из известных школ: Европейского университета в Санкт-Петербурге и Лаборатории исследования поведенческой экономики ИСЭПН РАН. Однако исследования нашей больницы впечатлили жюри их практической направленностью и результатами, применимыми в масштабах городской системы здравоохранения.

В приемном отделении команда проекта разными социологическими инструментами исследовала, что необходимо улучшить по мнению пациентов, попадающих к нам по скорой помощи. По результатам исследования в приемном покое был сделан ремонт с перепланировкой, изменена маршрутизация пациентов, переоборудованы палаты, что значительно повысило комфортность пребывания в отделении, введено разделение потоков пациентов по степени тяжести. Повторный опрос показал, что пациенты довольны внедренными изменениями, а это означает, что усилия и средства были направлены именно туда, где это было наиболее востребовано.

В женских консультациях объектом исследования стали не только пациентки, но и врачи — ведь целью проекта было улучшение условий получения медицинской помощи женщинами и условий работы медицинского персонала. В результате кабинет доврачебного приема помог сократить время пребывания пациенток в женской консультации, обеспечить по некоторым направлениям получение помощи в день обращения и облегчить работу врачей, которые больше не тратят время на выполнение тех манипуляций, которые можно доверить акушерке ( об этом мы подробно писали в новости от 06.11.2019).

Пресс-служба больницы также приняла участие в форуме. Социологические исследования позволяют выявить стереотипы, которые существуют у людей в отношении медицины и системы здравоохранения. Эти стереотипы создают барьеры для получения качественной медицинской помощи. Например, люди часто уверены, что высокотехнологичные и органосберегающие методы лечения недоступны по ОМС, или, например, о том, что операцию по замене хрусталика нельзя сделать в однодневном стационаре при государственном медучреждении и совершенно бесплатно. Разбить такие стереотипы помогает правильно донесенная информация — это работа отдела по связям с общественностью ГКБ № 52. О том, как мы строим коммуникационную стратегию и информационную политику на основании исследований и анализа, на форуме «Социология здоровья» рассказала специалист по связям с общественностью ГКБ № 52 Екатерина Сирина.